Intelligente Beratung für erklärungsbedürftige Produkte.

Wenn Kunden nicht wissen, was sie brauchen, kaufen sie das Falsche oder gar nichts. Wir bauen für Ihren Onlineshop eine Beratung, die versteht, was jeder Einzelne braucht, die passende Lösung zeigt und bis zum Kauf führt.

Erstgespräch vereinbaren Beispiel ansehen

Im Laden fragt jemand nach. Im Onlineshop fragt niemand.

Deshalb bleibt die Beratung an Ihrem Team hängen, oder sie findet gar nicht statt. Das merken Sie zum Beispiel daran:

Kunden stellen immer wieder dieselben Fragen, per E-Mail, Telefon oder Chat.
Viele wissen nicht, welches Produkt oder welche Menge sie brauchen, und gehen ohne Kauf.
Falsch gekaufte Ware kommt als Retoure oder Beschwerde zurück.
Gute Beratung hängt an wenigen Leuten und kostet jedes Mal Zeit.

Beratung, die im Kauf endet.

Ihre Kunden bekommen online die Beratung, die sie sonst nur im Gespräch mit Ihnen bekämen.

Erfundenes Beispiel: ein Onlineshop für Rasenpflege

Versteht das Problem

Ein paar einfache Fragen, auf Wunsch auch ein Foto. So findet die Beratung heraus, was der Kunde wirklich braucht.

Was stört Sie an Ihrem Rasen?: Viel Moos
Wie viel Sonne bekommt er?: Eher wenig
Wie groß ist die Fläche?: 120 m²

Zeigt die Lösung

Der Kunde sieht, was los ist, was hilft und warum. In einfachen Worten, ohne Fachwissen.

Ihr Rasen bekommt wenig Licht, und der Boden ist vermutlich zu sauer. Das mag Moos.

Das hilft:

Boden kalken
Schattenrasen nachsäen
Im Herbst düngen

Führt zum Kauf

Die passenden Produkte liegen in der richtigen Menge im Warenkorb. Der Kunde muss nur noch bestätigen.

Rasenkalk: 18 kg
Nachsaat für Schatten: 3 kg
Herbstdünger: 6 kg

In den Warenkorb

Was das für Sie bedeutet.

Weniger Rückfragen

Was Kunden immer wieder wissen wollen, klärt die Beratung, bevor jemand schreiben oder anrufen muss.

Passendere Käufe

Kunden kaufen, was zu ihrem Fall passt, statt zu raten. Genau daran hängen Fehlkäufe und Retouren.

Ihr Wissen arbeitet für alle

Was heute wenige im Kopf haben, steht jedem Kunden zur Verfügung. Auch dann, wenn jemand im Urlaub ist oder das Unternehmen verlässt.

Ihr Team behält die schwierigen Fälle

Ist die Beratung nicht sicher, geht der Fall an Ihr Team, mit allem, was der Kunde schon angegeben hat.

So kommen wir dahin.

Jeder Schritt wird einzeln beauftragt. Sie entscheiden danach, ob es weitergeht.

01
Gespräch

Sie erzählen, was Ihre Kunden fragen und woran es hakt. Danach wissen wir beide, ob sich mehr lohnt.
02
Beratungs-Check

Wir sehen uns an, wie Sie heute beraten, und zeigen Ihnen einen klickbaren Entwurf. Bezahlt und fest umrissen.
03
Aufbau

Wir bauen die Beratung und binden sie in Ihren Shop ein. Ihr Team testet sie zuerst an echten Fällen.
04
Betrieb

Wir betreuen die Beratung weiter, werten aus, ob die Empfehlungen passen, und halten sie aktuell.

Was sonst noch von Hand läuft.

Bestellungen abtippen, Daten zwischen Shop, Warenwirtschaft und Buchhaltung übertragen, Zahlen jeden Monat zusammensuchen: Auch solche Abläufe automatisieren wir.

Mehr zur Automatisierung

Worauf Sie sich verlassen können.

Ein Ansprechpartner

Yuma Paul begleitet Ihr Projekt vom ersten Gespräch bis zum Betrieb.

Klare Absprachen

Vor dem Aufbau steht schriftlich, was gebaut wird und was nicht dazugehört.

Ihr Wissen bleibt Ihres

Ihr Fachwissen, Ihre Inhalte und die Daten Ihrer Kunden gehören Ihnen. Die Software bauen wir aus eigenen Bausteinen, die wir weiterentwickeln.

Ehrliche Einschätzung

Wenn ein fertiges Tool für Sie reicht, sagen wir Ihnen das, auch wenn der Auftrag dadurch kleiner wird.

Wo Ihre Daten liegen.

Eine Beratung verarbeitet Angaben und manchmal Fotos Ihrer Kunden. Deshalb klären wir den Datenschutz am Anfang und nicht am Ende.

Anwendung und Datenbank laufen auf Servern in der EU, in der Regel in Deutschland.
Den Auftragsverarbeitungsvertrag und die Angaben für Ihr Verarbeitungsverzeichnis bekommen Sie vor dem Start.
Wo ein KI-Anbieter außerhalb der EU nötig ist, sagen wir das vorher und regeln es vertraglich.
Ihre Kunden erfahren, wenn sie mit einem automatisierten System sprechen. So verlangt es Artikel 50 der KI-Verordnung.
Löschfristen, Zugriffsrechte und Protokolle werden festgelegt, bevor echte Daten hineinlaufen.

Wir sind keine Rechtsanwälte und leisten keine Rechtsberatung. Wir sorgen dafür, dass technische Umsetzung und Dokumentation zusammenpassen. Die rechtliche Prüfung bleibt bei Ihnen beziehungsweise Ihrem Berater.

Häufige Fragen.

Reicht nicht ein fertiges Quiz-Tool?

Oft ja. Wählen Ihre Kunden nur zwischen wenigen Produkten, reicht ein fertiges Tool, und wir sagen Ihnen das. Eine eigene Beratung lohnt sich, wenn am Ende eine Kombination aus mehreren Produkten mit Mengen steht oder wenn es Fotos und viel Fachwissen braucht.

Für welche Produkte eignet sich das?

Für Produkte, bei denen Kunden Hilfe bei der Auswahl brauchen und ein Fehlkauf teuer ist. Medizinisch regulierte Produkte und Nahrungsergänzungsmittel machen wir nicht.

Steckt da immer KI dahinter?

Nein. Viele Beratungen kommen ganz ohne KI aus. Wo wir sie einsetzen, kommen Produkte und Mengen trotzdem aus Ihren eigenen Daten, damit nichts erfunden wird.

Was passiert, wenn die Beratung nicht weiterweiß?

Dann wird nicht geraten. Der Fall geht an Ihr Team, mit allem, was der Kunde schon angegeben hat.

Mit welchen Shopsystemen arbeiten Sie?

Vor allem mit Shopify. Andere Systeme prüfen wir im Gespräch.

Was kostet das?

Das hängt vom Umfang ab. Im Erstgespräch nennen wir Ihnen eine Spanne, sobald wir wissen, worum es geht.

Wer wir sind.

Paul Consulting ist bewusst klein. Yuma Paul führt Ihr Projekt und ist Ihr Ansprechpartner, die technische Umsetzung liegt in einer festen Hand. Es gibt kein wechselndes Projektteam.

Wir kommen aus Vertrieb und Betriebswirtschaft auf der einen und der technischen Umsetzung auf der anderen Seite. Deshalb fragen wir zuerst, was eine Lösung im Geschäft bewirken soll, und danach, womit sie gebaut wird.

Gearbeitet wird im gesamten deutschsprachigen Raum, überwiegend digital und mit Terminen vor Ort, wo sie etwas bringen.

Sprechen Sie direkt mit Yuma Paul.

Erzählen Sie kurz, was Ihre Kunden am häufigsten fragen. Nach zwanzig Minuten lässt sich einschätzen, ob sich ein nächster Schritt lohnt. Wenn nicht, sagen wir Ihnen das.

Telefon +49 170 3270333

E-Mail info@paul-consulting.com

Anschrift Gewerbestraße 9, 74834 Elztal-Rittersbach